Компания Mary Kay® непосредственно участвует в производстве продукции, либо тщательно контролирует каждый этап производства. Каждый выпускаемый продукт должен пройти несколько этапов исследования. Научные работники компании Mary Kay® стараются привнести инновационный взгляд в разработку новых ингредиентов и формул. Производятся исследования безопасности, качества, чистоты, эффективности применения, и, конечно же, реакции потребителя.
Научные эксперты проводят исследовательские работы с каждым ингредиентом, входящим в состав продукции, равно как и с каждым готовым продуктом
Строгое двухэтапное исследование производится или тщательно контролируется работниками лаборатории по Исследованию и Разработке продукции, кандидатами наук и другими высококвалифицированными специалистами в таких областях как токсикология, фармацевтика, микробиология, химия, биохимия.
Каждое решение по продукту основано на научном факте, а не предположении
Компания Mary Kay® опирается на данные научных исследований, которые используют самые современные технологии. Ни один компонент не будет использован Компанией, пока научные исследования не подтвердят его безопасность и эффективность.
Вся косметическая продукция и декоративная косметика находится под надзором органов здравоохранения.
Перед тем как продукт выпущен на рынок, он должен соответствовать строгим государственным стандартам безопасности. Компания Mary Kay® принципиально производит продукцию, которая намного превышает минимальные требования безопасности.
Независимые высококвалифицированные дерматологи и прочие эксперты в области медицины играют ключевую роль в процессе исследования
Клинические исследования проводятся в независимых лабораториях, где добровольцы испытывают на себе продукцию Mary Kay® под строгим контролем. Результаты испытаний фиксируются высококвалифицированными дерматологами и офтальмологами. Продукция для глаз тщательно исследуется на раздражение и аллергию в передовых лабораториях.
«Одна из наших корпоративных целей в Mary Kay® — это достижение общей удовлетворенности потребителей во всем мире. Мы уделяем пристальное внимание качеству продукции, ее доступности и удобству в использовании, а также инновациям и персональному подходу».
Департамент по Клиническим исследованиям и потребительской оценке, входящий в департамент по исследованиям и разработке, занимается исследованием нужд потребителей. Чтобы выявить сильные и слабые стороны продукции, они при взаимодействии с потребителями исследуют и измеряют безопасность, эффективность и общее влияние продукции Mary Kay®.
Исследования клинической эффективности позволяют создавать и поддерживать патентную формулу, которая используется в рекламных кампаниях. Она помогает потребителям оценить и сравнить эффективность продукции, например «85% женщин заметили улучшение в текстуре кожи» или «73% женщин заметили сокращение количества морщин». Исследования проводятся высококвалифицированными дерматологами.
Исследования клинической безопасности направлены на выявление реакций потребителей на продукцию Mary Kay®, таких как раздражение, аллергия. Эти исследования проводятся для подтверждения безопасности продукции, а также для того, чтобы предоставить детальную информацию о продукции, например «подходит для чувствительной кожи глаз» или «средство некомедогенно».
Компания Mary Kay® всегда прислушивается к тому, чего хотят женщины. Одна из обязанностей Компании заключается в том, чтобы продукция всегда соответствовала пожеланиям потребителей. Из года в год под руководством исследователей потребительского спроса тысячи женщин по всему миру используют и оценивают качество продукции компании Mary Kay®. Эти данные помогают Компании понимать, какие преимущества женщина хочет видеть в продукции. Потребительские исследования также помогают определить, как выглядит продукция Mary Kay® в глазах потребителей, они включают в себя различные исследования маркетинга продукции: фокус-группы, интервью и проч. Такие исследования позволяют понять, как новые линейки продукции работают с уже существующими, как потребители используют продукцию, как часто применяют и насколько получаемый эффект соответствует тому, что они хотели бы видеть.
